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Titre
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Description
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Nous recherchons un agent bancaire compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent bancaire, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de gérer les transactions financières quotidiennes et de conseiller les clients sur les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la satisfaction client et la fidélisation, tout en assurant la conformité aux réglementations financières en vigueur. Le poste nécessite une excellente communication, une attention rigoureuse aux détails et une capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et en constante évolution. Vous collaborerez étroitement avec les autres départements pour garantir une expérience bancaire fluide et sécurisée pour tous nos clients. Ce rôle offre une opportunité unique de développer vos compétences dans le secteur financier et de contribuer activement à la croissance de notre institution.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et conseiller les clients sur les produits bancaires.
- Effectuer les opérations de caisse et les transactions financières.
- Gérer les comptes clients et mettre à jour les informations.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer la conformité aux procédures et réglementations bancaires.
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients.
- Promouvoir les services bancaires et les offres spéciales.
- Collaborer avec les autres départements pour un service optimal.
- Participer à la prévention de la fraude et à la sécurité des transactions.
- Tenir à jour les dossiers et rapports nécessaires.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en finance, économie ou domaine connexe.
- Expérience préalable en service bancaire ou financier.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Maîtrise des outils informatiques bancaires.
- Capacité à travailler sous pression et en équipe.
- Connaissance des réglementations financières et bancaires.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le travail.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Bonne gestion du temps et des priorités.
- Orientation vers la satisfaction client.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le secteur bancaire ?
- Comment gérez-vous une situation conflictuelle avec un client ?
- Quels produits bancaires connaissez-vous le mieux ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations clients ?
- Comment restez-vous informé des réglementations financières ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré le service client ?
- Comment gérez-vous le stress lors des périodes de forte affluence ?
- Quelles compétences informatiques possédez-vous ?
- Comment travaillez-vous en équipe ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre banque ?
